保税仓是国内经海关批准设立的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。保税仓其实跟跨境出口电商的海外仓差不多，同是在消费者当地建立的仓库用于储存境外的产品，销售给本地的消费者而大大提高了物流的实效性，缩减了物流运输的成本。
保税仓的作用：
1、提高配送速度，缩短配送时间。保税仓的业务流程为：海外采购―货物运输―保税区仓储―客户订单―保税仓出货配送―*手续―买家收货。在保税物流模式的运作流程中，网络买家不参与前三项活动，而这前三项业务活动正是进口贸易中花费时间*长的项目。因此，消费者下单后，货物可以直接从保税仓发货，所经历的流程与在国内网购相差不多，从而大大缩短消费者购买等待时间。
2、降低配送成本。一方面，保税物流采用海外集中采购的集货方式，规模化运作降低采购和运输成本；另一方面依据相关政策，保税物流模式在进口环节享受相关税收优惠从而降低成本。
3、方便用户退换货。直邮模式下的退换货需要从国内客户手中退还到境外商家手中，经历进口全流程的逆流程，然而保税物流模式下，退换货只需退还到设立在我国国土领域内但被视为境外的保税仓，逆向物流路程较短，使用户退换货更便捷。同时，保税仓作为中转站，退回的货物可进行二次销售，从而使退货的成本降到*低。
4、提高用户体验。更短的配送时间、更低的配送成本以及便捷的退换货售后服务，以及保税仓备货模式所特别具备的进口通关便利、检验检疫权威透明，使消费者不仅在购物时获得更好的体验，同时消费者自身的权益更能得到保障。
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