根据《中华人民共和国*认可条例》，我国的*分为"产品、服务、管理体系"三大类，产品*和管理体系*已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务*来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家*颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家*推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇*中心依据该标准开展了售后服务*
在*、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的*试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务*的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务*。
售后服务*为企业带来了成效。通过*，企业能够做到持续改进服务，完*服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务*性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务*星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供*明。
