索赔管理的任务不仅是追回已经发生的损失,而且要防止即将或可能产生的损失。损失的追偿主要是通过索赔的方式,而预防损失主要是通过反诉。
主张与反诉是进攻与防御的关系。在合同执行过程中,双方都在进行合同管理,寻找索赔机会。一旦干扰事件发生,他们试图逃避合同责任,并试图索赔。如果不能有效地进行反诉,也会遭受损失,因此反诉与索赔具有同等重要的地位。
反诉的目的是防止损失的发生,包括两个方面:(1)防止对方索赔。在合同履行过程中主动为自己辩护,处于无法主张的地位。如防止自己违约,使自己完全按照合同办事。
(2)反击对方的主张。比如反驳对方的索赔报告。找出理由和证据,证明对方的索赔报告不符合事实、不符合合同规定、没有依据、计算不准确,从而推卸或减少自己的赔偿责任,使自己不受或少受损失。