投诉案例
前不久,浙江方圆鉴定中心接到淳安一位消费者的投诉:消费者在当地购买了国林牌红枫(硬枫)地板用于家居装修,但不久后,新安装的地板出现破损。在其“发现”枫木集团后,“红木”部门负责“枫木”集团的“鉴定”。
当消费者听到检测结果时,相当惊讶。因为在他看来,他是为“红枫”买的,以为是枫树的一种。但我没想到的是那棵不起眼的桦树。
方圆集团专家发现,枫树属金缕梅科,槭树阔叶树属槭树科,桦树属桦木科。换言之,“红枫”地板看似与“枫”关系密切,却与“枫”无关。根据市场报价,“桦木”比“枫木”低140元/平方米左右。
热料一:“红枫”材质原本是“桦木”
2006年5月26日,根据消费者投诉和检测结果,省质监局稽查组与记者一同前往淳安。在消费者投诉圣象地板的淳安分店,记者找到了4款国家森林品牌红枫(硬枫)地板样品。
当记者告诉店员是否知道标的名为“红枫(硬木枫)”的地板实际上是用“桦木”做的时,店员马上解释说:“我不知道。总之,批发商告诉我们地板是什么,我们会做标记。”
执法人员询问后得知,这种地板购买的货源在杭州。找到地址后,省质监局稽查组直接派了一个小组前往供应商所在地杭州。据了解,虽然地板的品牌是上海,但它是在湖州诞生的。
第二天,执法人员赶赴湖州,检查湖州市南浔国林地板加工厂的执法情况。经查,成品仓库内发现标有“红枫(硬枫)”字样的实木地板310块(每块16块),经技术专家初步鉴定为“桦木”。执法人员依法对该批次产品进行封存,并进行抽检。目前,此案正在进一步调查中。
昨天,对木板、家具进行大面积执法检查。记者跟随采访发现,很多楼层都在玩“红枫”,白枫的名字,甚至连“红枫”一词后面都没有解释,而很多正在看货的消费者都认为这些都是“枫”做的。
点评:
这是一个“舍得咬人”的举动
,据专家向记者介绍,在树种的学名上,找不到红枫、白枫的树种名称。”X“枫树,但商业用“枫树”这个词来做文章。
正如消费者所说,他们之所以选择国林红枫(硬枫)地板是因为它是由枫木制成的。然而,一般消费者对树种知之甚少,他们不会注意到括号内的“硬枫”一词表明它与“枫树”无关。
因为是“白桦”而不是“硬枫”,国林鸿丰地板欺骗了消费者。不过,目前地板经销商很狡猾,往往只标注“{hottag}红枫”和“白枫”,说这是一个普通的名字,却没有标明真正的材质是什么。
这就像是给消费者“自愿咬一口”。如果你误以为是“枫树”,那是你的错,因为我标注的毕竟不是“枫树”;如果执法机关想“入罪”,按照相关规定,最多也就是标牌不规范。同样的“部分”在红木家具中也有表现。
材料二:“乌木”红木家具可能不正品
昨天上午,记者陪同执法人员来到华东家具市场,见证了红木家具的执法检查过程。
由于风格和品味的不同,红木家具已成为家具市场的常青树。目前,在杭州各大家具市场,可以看到来自全国各地的红木家具专柜。其优雅的姿态、古今融合的气质,赢得了当地消费者的青睐。
据记者了解,一套以鸡翅为主料的红木餐桌家具是一套七件套的家具。报价在12000元到15000元之间。这种木材的红木家具特征非常明显,很容易判断真伪。随着检查专家的解释,鸡翅木是一种红木,它有明显的类似鸡翅的线条。
但不久之后,执法人员发现,有几件家具“真面目”一时无法辨认。很多家具的主材上都标着“乌木”、“紫檀”或“乌木”,但他们查阅资料后发现,这三种木材在红木中并不存在。
”2000年,新的“红木”家具国标正式实施,明确将红木分为八类,即紫檀木、紫檀木、香木、黑酸枝木、红酸枝木、乌木、条纹乌木、鸡翅木。浙江省家具产品质量检验中心专家表示,紫檀类中没有“乌木”、“紫檀”和“乌木”。
“很容易误导消费者。”执法人员表示,这样的名称,并没有标明实木,消费者肯定会误以为紫檀。
此外,记者还发现,一张红木盖床,主材和产品编号均标有鸡翅木,但拉动抽屉发现,抽屉底部和四周只有普通胶合板,而胶合板的颜色也只是一样的,这不容易让人一下子看穿。专家表示,根据“红木”家具标准,主要构件为红木,但部件均为胶合板,因此应在“鸡翅木”前加上“主要构件”。
执法人员随机抽取样品带回检测。相信结果很快就会出来。
点评:设置“蛊惑阵”
“80%的红木家具标识不规范,只有近50%的实木家具完全是实木,成品家具甲醛严重超标”,这是省质监局提供的一组数据。
虽然试验结果还没有出来,但还不能得出结论。然而,不可否认的是,在“乌木”、“紫檀”、“乌木”的诱惑下,很多消费者都会下订单。
如果花大钱买的红木家具是假货,消费者会有怎样的心痛?但是,如果你想寻求法律援助,恐怕没有成功的机会。店主会说:我没告诉你,这是红木家具,我只标了“乌木”。
与红木家具是否真的是红木家具相比,零件不正宗显然有点微不足道。然而,一套名贵的红木家具,档次可能会打折,消费者的满意度和幸福感自然会下降,难免也会有上当受骗的感觉。
“红枫”、“白枫”其实非枫
发布日期:2020-10-14 08:58:43
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