十大营销专家之一罗杰斯说，销售人员在交易后应该更加注意改善与客户的关系。
一、开展联谊活动
，与客户共同组织联谊活动，如组织团队比赛、举办文艺演出等，提高客户知名度，缩短与客户的距离。
康力食品公司主要经营山核桃，大部分业务来自团购客户。为了与客户保持良好的关系，公司专门成立了篮球队，寻找机会去政府机关和领导、办事员等进行篮球友好型比赛。比赛结束后，公司员工提议一起共进晚餐，让公司员工与客户方人员多交流，有利于加深友谊。这种交流不涉及商业问题，每个人都感到非常放松。因此，双方的关系得到了进一步的提升，双方的领导和员工也成为了朋友。公司还经常举办艺术表演活动，邀请客户一起参加彩排和演出。客户很高兴有这样的供应商，并主动介绍自己的朋友与他做生意。他的很多新团购客户都是这些老团购客户介绍来的。而一些竞争对手想进入市场，分得一杯羹，但也遭到了客户的拒绝。
二、邀请领导参观或组织旅游，召开会议
，安排双方领导互访，或邀请客户参观工厂、到工厂现场、召开会议，是与客户沟通、保持良好感情的好方法。
康力食品公司经常利用其在生态旅游景区的地理位置，邀请团购客户参观或旅游。很多企业都会开年终会。每年年底，康力食品公司都会预订会议室，并邀请顾客{hottag}的所有员工来参加年会。他们还精心准备，帮助客户购买年会所需的各类商品，并抽调员工组成客户年会服务团队，并对其进行专业的服务培训，努力为客户提供专业周到的服务。服务团队在服务过程中仔细观察顾客的需求和习惯，并详细记录。这些记录是未来客户服务中需要注意的细节。这种方法成本不高，但效果很好，受到了客户的高度评价。当顾客得知礼貌周到的服务员是供应商的员工时，他们对公司印象深刻。这样不仅可以锁定关键人物，而且可以锁定整个团队。无论未来团购客户的内部组织如何变化，谁是权威，谁是最高决策者，谁是具体的经营者，他们都希望能与这样的供应商合作。俗话说“铁打营盘，流水兵”，康利公司不仅与“兵”建立了良好的关系，而且扎根于“营盘”。
三、产品相互销售，而“李”仍与
关联的一家“易联”品牌礼品团购客户是一家通信贸易公司，每个季度，客户都有大量的采购。该地区“易联”经销商发现，顾客购买的竹纤维卫浴套装主要是给员工的福利礼品。此外，客户在向a企业购买竹纤维卫浴套装时，也会从a企业购买高档真丝毛毯，并分发给公司高层管理人员。
普通竹纤维卫浴套装的采购由客户单位的采购人员决定，他们对产品的忠诚度不高；送至公司高层的丝毯必须由领导审核决定。”易联”经销商分析，自己的“易联”品牌比a公司知名度更高，其性价比也很高。但a公司是客户的老供应商，直接向客户提出采购建议并不好。为了赢得a公司的份额，“一联”经销商决定由公司总经理向客户方提出采购计划，直接从通信公司采购一批小灵通和手机，送给公司的高级员工和经理，并表示将继续每年采购，送由普通员工晋升为主管或高级员工的人员。业务结束不到一周，“易联”销售部就接到了客户的订单。客户表示，从现在起，所有的需求都只会从“一联”购买，希望与“一联”建立长期稳定的合作关系。到目前为止，“易联”已经与这家通信贸易企业合作两年多了。在此期间，双方都受到了许多其他厂商的游说，但双方对彼此合作的信心从未动摇。
四、赞助团购客户或社会建设文明社会。这样不仅可以与客户建立良好的关系，而且也可以获得良好的社会声誉。计算机公司的团购客户是军队。有一次，电脑公司得知军队要举办“三五学雷锋”活动，于是策划了一个赞助计划。计划包括两项内容：一是赞助部队在学习雷锋活动中所需的一切工具和活动经费，这是对社会的奖励，也是对社会声誉的提高；二是建议军队同时举办武术比赛，包括奖品在内的所有费用都是由计算机公司提供。看到计划后，陆军领导人立即与计算机公司达成协议。事件发生后，计算机公司赞助的军队行善活动迅速传播开来，军队和企业同时获得了巨大的社会效益。部队学习雷锋活动得到上级部队的高度赞扬，因为是企业赞助的。军队领导人也给计算机公司带来了好消息：他们将与计算机公司签订一份为期三年的采购合同。对于市场变化迅速的IT公司来说，这是很少见的。但电脑公司是通过努力才得到的。
五、呈现内部期刊，形成品牌文化链
将团购客户的优秀事迹发表在我公司内部刊物上，发送给客户。你可以想象他们拿到内部日志后的感受。
易联之家是《易联》企业内部月刊。内部出版物宣传服务的宗旨是引领行业聚焦，彰显品牌文化，弘扬企业精神。易联家居细分为五个部分：易联新闻、产品力与市场、易联营销、易联变速站、易联文化工作室。《内部日报》除了刊登“易联”新闻事件、行业最新动向、营销案例、员工精神生活主题作品外，还刊登了L、H、n公司等全国各地经销商和礼品团购客户的里程碑事件，《团购史》，团购营销热点和值得纪念的重大合作事件。
“易联家园”不仅评选了客户单位领导的先进事迹、企业的新发展、关键人物的工作照和生活照，还采访了客户单位的领导，请他们谈谈自己的工作生活经历和体会。
六、建立客户档案并提供全程服务
的H公司总经理说：“很多企业不愿意提供更多的服务，因为他们给予礼品团购消费者更多的价格优惠。实际上，这不利于企业的发展。我们对所有的消费者都是一样的，我们的客户应该得到的服务不会少。“公司建立了详细的礼品团购客户档案，并及时跟进服务。公司的销售人员总是对礼品团购单位赞不绝口，让这些消费者觉得自己的组织如此优秀，令人羡慕。这样做，公司收到了一举两得的效果：一是良好的跟踪服务打动了客户单位的员工，在他们心中树立了自己的品牌声誉；二是客户单位的决策者非常满意，觉得自己的选择是正确的，所以他们愿意继续与公司合作。
七、提供个性化产品或服务
戴尔电脑为不同类型的客户提供定制产品；海尔公司近年来也推出了定制冰箱，主要理念是“你设计，我制造”。这种做法推出后，很受一些消费者的欢迎。从群体消费的角度来看，企业也可以将对单个客户的“定制”概念演绎为“大规模定制”，即为有共同需求的客户提供产品外观和功能上的特色产品或服务。如飞利浦、三洋、三菱等，都有针对不同客户群体的产品。近年来，康佳、长虹、海信相继推出酒店专用彩电，美的、科龙也在大型公共消费场所推出空调工程专用机。长虹的教育背投在行业内发展迅猛，销量可观。
八、回访客户，提高客户满意度
经常拜访客户，这也是改善客户关系的有效途径。
销售人员在进行集团业务时，一定不能认为付款清楚，销售活动已经结束。实践证明，回访电话和家访是提高顾客满意度的有效途径。
销售人员在回访客户时，应注意四点：了解客户对产品的使用情况；了解客户近期是否有新的需求，以便寻找新的销售机会；向客户宣传和推广新产品，创造转售；元旦、春节、清明节、五一、端午节、中秋节、国庆节等节假日或在客户公司的重大节日向客户致意。
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