如果集成吊顶质量和售后都是实心铁件，那么销售技巧就像润滑油。只有熟练运用销售技巧，了解客户在卡上的类型，才能完成最终的销售。根据客户购买的不同类型，不同类型的客户需要不同的销售技巧。具体分析如下：第一种类型：夫妻共同购买。很多时候，发现夫妻俩同时来买东西。仔细看看夫妻在做决定时扮演的角色。1、表现特征：男性更注重技术和其他理性的东西，而女性则更注重情感方面，如促销活动、产品外观、以及如何使用这些东西；两个人往往有分歧，但最终决定权还是由男性决定。2、销售要领：（1）首先判断谁更有决策权；（2）在介绍男性时，要多注意理性，多用技术语言介绍产品的技术优势、品牌优势和企业优势；（3）介绍女性时，他们应该更多地关注感性的事物，使用更多感性的词语。多介绍一下产品的外观、视觉方面、促销活动，翻阅销售记录，描述老用户的使用情况；（4）如果能掌握男女顾客的不同心理，在购买过程中巧妙处理他们之间的差异，这就是很好的导购。第二种：员工购买的美国顶级集成天花板作为一种大型耐用品，在购买时，顾客很少是一个人，如果夫妻不能一起去，有时会有很多陪伴。合伙购买的主要原因是，客户往往拿不定主意，需要同行做顾问。顾客有时会结伴旅行，包括朋友、同事和邻居。1、绩效特征：优柔寡断、意见分歧和不断协商。2、销售要领：（1）尽量让不购买集成天花板的合作伙伴自己站起来，一起劝说顾客；（2）如果同行意见不同，很难同时说服，导购员可以准备一些材料，让他们在介绍产品后带回去看看。一个好的导购员会巧妙地让顾客留下联系电话。然后，导购员分别打电话，采取逐一分解的方法；（3）遇到有权与顾客打交道、在价格问题上僵持的总顾问，可以向领导请示。第三种：携带儿童购买型，绝大多数家庭都有孩子，而且相当多的顾客，尤其是女性顾客，在购买商品时喜欢带着孩子。对于有孩子的顾客，导购员要特别注意对孩子的态度，因为这往往成为影响顾客是否决定购买的因素。1、表现特征：受儿童影响较大。听导购员介绍产品时，眼睛要盯着孩子，介绍过程中经常被孩子打断。2、销售要领：（1）热情接待、表扬孩子。如果有顾客带着小孩到门口，在招呼顾客时，不要忘了和善地对孩子说几句话。尽量表扬孩子，避免太脱离实际，如果孩子不漂亮，不要夸他长得好看，而是夸他聪明。如果奉承太露骨，很容易招来反感，结果适得其反；（2）如果店里有两个导购员，他们不是很忙，一个导购员要注意孩子；（3）如果是导购，你应该把一半精力放在孩子身上；（4） 如果孩子不小心弄坏或弄脏了店里的东西，不要表现出不满。相反，微笑着对孩子说“小家伙，很淘气”或者“没关系”；5）购物指南最好准备有广告意义的玩具，比如气球、圆珠笔、贴纸和其他小礼物来吸引孩子。这样，顾客就可以专心聆听你对产品的介绍，导购员与顾客的对话也不会被孩子打扰，避免双方尴尬。一件小事可以打动客户的心，使他成为一个忠实的用户，并自愿推广你的产品。能做到熟练运用这项技能，导购员一定能成为顶级销售员。导购员照顾孩子，家长用购物来感谢他们。这是父母本能的反映。顶级导购无法帮助顶级导购借助孩子的帮助改善导购与顾客的人际关系
集成吊顶销售要先看顾客类型再出牌
发布日期：2020-10-03 04:45:12
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