服务月,是指综合性顶棚店在某个月内走访老客户、维护产品,以增强品牌知名度、树立客户良好口碑、促进销售的自发节日。服务月由经销商独立组织,厂家不提供任何产品支持。对于大多数经营一年以上的综合性顶棚店来说,举办一个服务月有很多好处,小的努力往往能得到大的回报。1、大幅提升综合天花品牌在消费者中的美誉度。正是所谓的金杯银杯都不如顾客的口碑好,而且口碑比任何形式的广告都要好。2、有效提升销量:既保持了与老客户的联系,又带来了新客户。拜访的老客户经常免费推荐新客户。3、培训门店销售团队。通过服务月,还可以把部队训练好,增强队伍的凝聚力和战斗力。既然一个好的服务月有很多好处,为什么不实施呢?那么,如何开展和做好服务月呢?根据我的经验和我的所见所闻,我将写下总的想法。做好服务月,主要做以下五个方面:第一:选择服务月的时间。一般来说,综合吊顶店最好选择6-8月的服务月,因为这两个阶段是销售淡季,店面数量相对较少,可以腾出时间做服务工作。而且,这两个时期中有一个是在中国传统节日中秋节和春节之前,受到消费者的欢迎。最重要的是整合顶棚店所追求的理念:旺季销售,淡季服务。这是事实。你可以选择8月8日或自己的开店日期。你可以选择一个更受欢迎的时间。一旦被选中,它将成为该店长期经营的一部分。你永远不会改变或放弃。第二:做好服务月的产品维护工作。设立服务月的主要目的是为客户维护产品,因此如何做好产品维护工作是非常重要的。综合天花店现场维护应注意:(1)员工应穿着统一的有品牌标志的服装,整洁干净;(2)必要的维修工具、脚袋、手套等;3)顾客相关信息、回访登记表、顾客满意度表、相关工作证明等。提前一天与客户预约,按时完成工作。三是做好服务月品牌推广工作。服务月是品牌推广的好机会。为什么穿带有品牌标志的衣服是为了宣传,让社区里的人知道你是什么品牌。做好品牌推广主要有两点:(1)向老客户赠送免费礼品,加强对老客户户籍的巩固。(2) 以服务月的名义做一次特别的促销。比如老客户想更换一些老化的产品,可以给老客户打折扣。即使老客户介绍新客户,他/她不仅会给新客户优惠价格,还会给新客户返利;例如,老客户介绍新客户,为老客户免费更新同一产品,等等。第四:服务月不忘训练队伍。服务月动员包括安装、销售、商务、设计师等在内的所有人员下乡。一方面可以加强相关人员与客户的沟通和感情,另一方面也可以借此机会培养自己的能力。我知道河南省有一家集成天花板的品牌商店。做服务月的时候,所有的店员都应该到现场来帮忙。这似乎是在浪费人力,很多综合吊顶店都不愿意做,但往往是那些愿意把生意做得最好的人。第五:坚持服务月作为专卖店的正常经营。很多经销商知道要做保养月,也做了一些相关的行动。但是,他们缺乏一种坚持,缺乏“心”字,不把服务月当作一项非常重要的工作来理所当然。只要你用心去做,没有什么是做不好的。三思而后行很难充分发挥服务月的作用。最多不过是走过场,给别人做嫁妆。既然选择了集成吊顶行业,经销商应该冷静下来,把一切做好。已经有很多成功的案例,很多经销商都尝到了良好服务月的甜头。那么,那些没有行动的人应该迅速行动!
集成吊顶专卖店实战:如何做好服务月?
发布日期:2020-10-02 07:54:52
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所谓
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