服务月，是指综合性顶棚店在某个月内走访老客户、维护产品，以增强品牌知名度、树立客户良好口碑、促进销售的自发节日。服务月由经销商独立组织，厂家不提供任何产品支持。对于大多数经营一年以上的综合性顶棚店来说，举办一个服务月有很多好处，小的努力往往能得到大的回报。1、大幅提升综合天花品牌在消费者中的美誉度。正是所谓的金杯银杯都不如顾客的口碑好，而且口碑比任何形式的广告都要好。2、有效提升销量：既保持了与老客户的联系，又带来了新客户。拜访的老客户经常免费推荐新客户。3、培训门店销售团队。通过服务月，还可以把部队训练好，增强队伍的凝聚力和战斗力。既然一个好的服务月有很多好处，为什么不实施呢？那么，如何开展和做好服务月呢？根据我的经验和我的所见所闻，我将写下总的想法。做好服务月，主要做以下五个方面：第一：选择服务月的时间。一般来说，综合吊顶店最好选择6-8月的服务月，因为这两个阶段是销售淡季，店面数量相对较少，可以腾出时间做服务工作。而且，这两个时期中有一个是在中国传统节日中秋节和春节之前，受到消费者的欢迎。最重要的是整合顶棚店所追求的理念：旺季销售，淡季服务。这是事实。你可以选择8月8日或自己的开店日期。你可以选择一个更受欢迎的时间。一旦被选中，它将成为该店长期经营的一部分。你永远不会改变或放弃。第二：做好服务月的产品维护工作。设立服务月的主要目的是为客户维护产品，因此如何做好产品维护工作是非常重要的。综合天花店现场维护应注意：（1）员工应穿着统一的有品牌标志的服装，整洁干净；（2）必要的维修工具、脚袋、手套等；3）顾客相关信息、回访登记表、顾客满意度表、相关工作证明等。提前一天与客户预约，按时完成工作。三是做好服务月品牌推广工作。服务月是品牌推广的好机会。为什么穿带有品牌标志的衣服是为了宣传，让社区里的人知道你是什么品牌。做好品牌推广主要有两点：（1）向老客户赠送免费礼品，加强对老客户户籍的巩固。（2） 以服务月的名义做一次特别的促销。比如老客户想更换一些老化的产品，可以给老客户打折扣。即使老客户介绍新客户，他/她不仅会给新客户优惠价格，还会给新客户返利；例如，老客户介绍新客户，为老客户免费更新同一产品，等等。第四：服务月不忘训练队伍。服务月动员包括安装、销售、商务、设计师等在内的所有人员下乡。一方面可以加强相关人员与客户的沟通和感情，另一方面也可以借此机会培养自己的能力。我知道河南省有一家集成天花板的品牌商店。做服务月的时候，所有的店员都应该到现场来帮忙。这似乎是在浪费人力，很多综合吊顶店都不愿意做，但往往是那些愿意把生意做得最好的人。第五：坚持服务月作为专卖店的正常经营。很多经销商知道要做保养月，也做了一些相关的行动。但是，他们缺乏一种坚持，缺乏“心”字，不把服务月当作一项非常重要的工作来理所当然。只要你用心去做，没有什么是做不好的。三思而后行很难充分发挥服务月的作用。最多不过是走过场，给别人做嫁妆。既然选择了集成吊顶行业，经销商应该冷静下来，把一切做好。已经有很多成功的案例，很多经销商都尝到了良好服务月的甜头。那么，那些没有行动的人应该迅速行动！
集成吊顶专卖店实战:如何做好服务月？
发布日期：2020-10-02 07:54:52
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