学习《人际沟通》心得体会
现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,同事朋友之间也没有过多的交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为了工作而工作,人的心灵越来越孤单,人人都把自己的心灵封闭起来,人们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会.我们说,在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不 要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
前不久, 公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与大家分享. 作为班组中的交流与沟通也是这样,首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与交流不超出原则范围.这里我们说每个人都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成了一个互补团结的集体,资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）.那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作.
一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜”,知道自己的能力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处,安排下属做什么样的工作,以发挥最大的效力,这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢? “体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是要知道和了解同事的需要, 我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解,《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理, 《摩意》第八 讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的. 同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平.
二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要严于律己,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚,更不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班组长如果不能立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必须要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚信---正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结.我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点.班组长也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团体.
三、再看“激”字,激这里指激情和激励,首先自己心中要对事业充满激情,以自己的激情去带动同事们的激情,没有激情的企业就没有创造力,没有创造力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满激情,有了激情,团队才能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可以激发员工的工作激情,但在激励中一定要掌握好原则,要科学的运用,要有效果,要合理.我们要善于运用各种技巧做好激励工作,有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法.
四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物、和谐共处才能共生,只有和谐相处才能共同进步,这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思.我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一个团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们共同协作,共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组内部却进行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成共同利益受损,影响了团体力量的发挥,当然这里的原因涉及各个方面.要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”. 在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。 但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,还是其他关系都要相隔一定的距离,不然就要造成伤害. 其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人. 再次，要尽量避免与同事产生矛盾。
同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。有了矛盾,一要学会宽容,要仔细分析产生矛盾的原委,设法化解.也可以先搁置争议,让时间来化解. 最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在企业里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。
《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过,我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例受启发,我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事,以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，是战胜自我的过程。战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。
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4月国家有规定，以后的卷子全部都拿出去改。 如果你那个是笔试，那么估计没办法还得靠自己。 评论
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《传播与沟通》的课程论文 要自己写的
在当今信息社会，传播与沟通无时不在，无处不在， 而传播与沟通的一个基本组成就是符号。没有符号，便不能进行有效的传播与沟通。所谓符号，是一种代表人的思想、意愿的通用的记号或标志。任何有含义的东西都可以是符号。它可以是文字、图像、声音、记号或某个具有特殊象征意义的具体事物。它是人们借以传递信息的载体和交流思想感情的手段。人类创造符号，使用符号来表达意愿，是社会进步的表现。无论是言语符号，还是非言语符号，都与某一含义相联系。因此，我们正确理解和把握符号与含义的关系，对于我们实现积极传播与沟通，提高传播沟通效果，促进农业技术推广工作的转变具有重要的现实意义。
一、 一定的符号，其含义往往是具体的，符号与含义在一定条件下相互统一。
一般说来，符号表达的含义是一定的，这也是人们能够进行正常传播与沟通的基础。我们在生活中不难发现一段文字，一幅图像往往表达的含义是具体的、特定的。比如一段记载葡萄栽植技术的图象，它传达的含义就是如何种植葡萄。在这方面是不会产生岐义的。一篇记录小麦耐寒品性的文字，就是告诉我们要如何因地制宜，人们也不会将其理解成交通法规。所以，特定符号的特定含义 ，为人们进行正常的传播与沟通提供了前提，也为人们进行有效的积极的沟通提供了丰富多彩的生活实践。在课堂上，老师的目光这一符号所表现的含义是很生动具体的。当有的学生在打闹或搞小动作时，老师不管领读课文或是在黑板上写字，只要停下来用眼睛扫视一下学生，学生便了解了老师的意图，转而保持肃静，认真听课。这时候老师的“目光”这一符号与其含义是统一的。正确把握符号和含义的统一，就要求我们在人际沟通过程中，要准确运用相应符号，以收到最佳的沟通效果。例如对“面部表情”这一符号，我们应提倡诚实自然的自我表露。尤其在农技推广过程中，在与农民的直接面对面的沟通过程中，对微笑这一表情要常用不辍。因为微笑是面部表情中最引人注目的，它可以告诉人们友谊、和善与爱心，可以使农民在轻松的气氛中领会沟通的含义，可以使我们的农技推广收到最佳的效果。
二、 同样的符号在不同人看来，可能其含义不同，符号与含义有时呈现差异性，出现不对称关系。
同样的符号，在不同人看来，可能其含义不同。因为含义是属于个人的，是根据自己的经验得来的，是对某种事物反应的总和。从某种意义上来说，符号是编制符号的人遇到某一特定问题时对某种状态的速记。为了统一，人们通过学习行为来理解某些符号，以达到沟通的目的。即使这样，每个人的理解也是有区别的。当同用一种符号时，就是两种生活交叉在一起。这种交叉包含了两人所积累的经验、头脑中的构象、对价值的判断和态度。正因为如此，符号与含义以对不同的人，不同的背景，甚至于是同一个人在不同的时候，都有着某种程度的不同。人们所常说的一千个读者心中便有一千个哈坶雷特，及不同人看同一部《红楼梦》会有不同的林黛玉一样，都是人们对同一符号的不同的含义的理解。在人际交往沟通过程中这种现象也是常见的。比如对“拍肩膀”这一体态言语符号，有的人可能理解为信任、勇气和力量，有的人也可能理解为“无可奈何”的情绪。人不同也就导致了对同一符号的含义的不同理解。所谓“横看成岭侧成峰”。就较好地说明了符号与含义的差异性及不对称性关系。所以我们在具体工作中就要灵活运用这种不对称关系，在与他人的沟通过程中达到一箭双雕，一石多鸟的目标。
三、 符号与含义有时受特定条件制约、互为规范。
符号与含义受特定条件的制约，有时具有规范性。一定的符号在特定的条件下，具有某种特定的含义。这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对某些符号所产生的社会认同。在运用这些符号时，要考虑沟通对象的年龄因素、文化因素、民族因素、心理因素、环境因素、社会道德因素等，一旦忽略某种符号的特有的规范性，便会造成误解和障碍，把沟通的桥变成了沟通的墙。比如“拥抱”这一体态性言语符号，在西方男女相见均可以拥抱以示亲密，而我国则不行，如果一个男同志和一个女同志初次见面就以拥抱作为接触方式，就犯了大忌，沟通效果如何，不言而喻。因此，符号与含义的互为规范性使沟通过程既呈现丰富多彩的生动性，又呈现循规蹈矩的规范性，使传播与沟通中的符号与含义，与时俱进的发展。这也就要求我们在与农民的沟通中要注意各种符号的规范性，该用什么样的符号，要注意选择，杜绝不规范的符号，切实使农民敢于与我们沟通，喜欢与我们沟通，在不断沟通中奔向小康路。
总之，传播与沟通中的符号与含义的关系，在一定条件下是统一的，不对称的和互为规范的。正确掌握符号与含义的关系，可以使基层农村工作者站在更高的角度和更宽的层面上，以一种新的视角来审视我们的传播沟通行为，增强做好推广工作的自觉性和创造性，为全面建设小康社会做出自己应有的贡献。
(可惜不是我自己写的）
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