目录
1、为什么又给我差评2、我是淘宝买家,被卖家给差评了有什么影响吗?
3、淘宝别人给我恶意差评怎么办
4、居然给我差评,我可以投诉买家吗
5、买家给差评怎么办
6、我是淘宝卖家 淘宝买家给了我一个差评怎么办
7、淘宝给我差评之后为什么不能回复?只显示评价内容不包含辱骂内容?
8、我是淘宝卖家,被一个买家给了三个差评,
9、在淘宝为什么给了差评看不到???
1、为什么又给我差评
有些买家会向你主动说出商品的问题,但不主动提出任何补偿,如果对方说的确实有道理,这时你应该主动一点,在不赔本的情况下适当主动补偿,态度当然要好一点,这样能尽量避免很多可能的差评。如果知道要差评,我想你肯定宁愿不做这一单。
2、 我是淘宝买家,被卖家给差评了有什么影响吗?
影响还是有的卖家给了买家差评,买家的【收到好评率】会下降。
【收到好评率】越低,意味着和商家的矛盾纠纷越多,意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时,商家会关注这个信息决定会不会卖给你。
【发出好评率】越低,意味着买家对购物的要求高,苛刻,甚至是挑衅、故意,甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理,有很多差评师拦截软件,专门拦截好评率低的,卖家可以设置任意拦截的好评率,90%,80%,50%
等等,低于分值的下订单后将自动关闭。【收到好评率】和【发出好评率】太低都会影响买家购物体验,严重的会导致买家不能购买优质的或者高价的商品,这类买家账号将被大众卖家抵制。
扩展资料:
淘宝违规行为的处罚措施:用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
1.公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
2.限制创建店铺
限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。
3.限制发送站内信
4.限制登录淘宝网
5.限制发布商品信息
6.限制购买商品信息
7.限制登录阿里旺旺
8.处理评价
8.1 取消双方/单方评价权
取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。
8.2 删除评价
并删除该评价的积分。
8.3 挂起评价
将评价隐藏,使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。
8.4 生效评价
将挂起的评价生效,使评价在淘宝网页面显示。
9.处理评价积分
9.1 删除评价积分
9.2 修改评价积分
修改评价积分,例如:记为-2分(扣2分)。
10.处理商品信息
10.1 下架所有未出价商品信息
对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中,用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
10.2 下架所有商品信息
对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下,放到仓库中,用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。
10.3 删除所有未出价商品信息
将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品,卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除,用户自己无法恢复该商品信息。
11.删除店铺
删除店铺,但保留原有商品信息。
12.关闭店铺
店铺被关闭,保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
13.强制退出消保,并半年内拒绝加入消保
14.删除站内信
删除被处罚人已发送的站内信,站内信接收人的相应站内信也会被删除。
15.冻结帐户
冻结后该用户可以登录淘宝网,但限制发布商品信息、购买商品信息,下架用户的所有商品信息,限制登录阿里旺旺。
16.永久封号
封号后该用户不能登录淘宝网,删除用户对应的店铺,删除店主对应的在线商品。
参考资料:百度百科:淘宝好评率
3、淘宝别人给我恶意差评怎么办
买家在购买衣服时有留地址跟电话号码的,您可以先打电话跟买家沟通沟通,尽可能的去满足买家的要求,只要不是太过分,但是也不能被买家抓住辫子哦!实在不行的话,你可以投诉他的,这种明显的就是恶搞,请求淘宝店小二介入,跟店小二说清楚,要他实查,一次不行就多次请求,知直到成功为止,加油啊!
4、居然给我差评,我可以投诉买家吗
淘宝有规定,买家以中差评胁迫卖家,要求现金,否则给予差评的。卖家可以通过淘宝自助服务,投诉买家不合理评价。一旦投诉成功,淘宝自动删除买家评价,并且相关订单的售后渠道直接关闭。
你可以自己试试投诉看看。在电脑端淘宝网页上,右上角联系客服,选择自助服务,点击不合理评价,在那里投诉,不过投诉成功不成功,就看你和买家有没有涉及到什么差评返现这些聊天记录了,而且必须是要旺旺聊天记录。
如果买家只是因为商品问题给你中差评的,建议是和买家沟通协商处理,这种属于正常评价,淘宝不管的。
5、买家给差评怎么办
1协商解决 你电话打给他 问他哪不满意 你最坏的打算就是退换,或者下次包邮、或者赠品等 一定要强调评价对你很有用 刚开始做很不容易 用情打动他 或者你很在乎这个评价 直接退款给他
2要是这个人是无理差评 譬如 他埋怨快递慢 而你又是用的淘宝推荐快递 你也可以向淘宝申请 直接电话 要小2修改评价
最好建议 是自行联系买家修改 最好让他上线用旺旺聊 有的时候需要举证的
6、我是淘宝卖家 淘宝买家给了我一个差评怎么办
如果你怕买家差评的话就找买家协商,这种协商就是包邮费给她换货或者退货,要不你就投诉淘宝恶意评价,现在淘宝受理恶意评价的范围如下,你必须有证据证明买家是在用评价敲诈你谋财的才会受理!不过按我经历的,这投诉80%以上淘宝会判定恶意评价不成立!
受理类型:
1、不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、退货退款:双方通过聊天举证号证明双方已达成一致,并已退货退款的评价。
3、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
4、同行:与同行交易后给出的中、差评。
5、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
6、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为
7、淘宝给我差评之后为什么不能回复?只显示评价内容不包含辱骂内容?
因为你回复晚了,回复有时间限制,你投诉他了,选择的投诉原因是带有辱骂,淘宝给出结论是不包含辱骂
8、我是淘宝卖家,被一个买家给了三个差评,
如果你的证具的话,你可以申诉到淘宝,让小二给您删差评,如果没有的话,看来就是买家在整你,只是要卖起来的卖家都是有差评的,我们卖家不可能让每一个卖家都满意的,但也有一些买家是在恶意的评价,他就是想享受那种上帝的待遇,说白了就是耍你玩呢,他们不做卖家,他们只想着他们的快感,他们是不会理解我们这些卖家的,如果你真的想删除的话,你也可以找一下专门删差评的人,但是是收费的,可能要50元删一个吗,我也不太清楚,我也得过差评,但是我只负责给买家退货,运费由我出,不然,差评就差评,没什么大不了的!
9、在淘宝为什么给了差评看不到???
1、还未到显示时间。
2、被系统判断为为虚假交易,评价直接删除(例如交易金额很低,0.01元或者市场价几百的商品以1元或者更低的价格成交,您可以点此了解详情)
3、交易商品是违禁品,一旦发现,交易评价是会被删除的。
4、恶意差评。
消费者的消费行为都会被记录并累计进入数据库中,淘宝根据这些购物行为可以对消费者进行精确分层,从而甄别出有别于普通消费者的特殊群体,并由此逐渐完善消费者诚信数据模型。
当前被纳入到消费者诚信数据模型中的数据指标已经多达150多个,足以从方方面面把疑似职业差评师的ID识别出来,达到实时监控的目的。不显示差评师的恶意差评。
双方都已评价情况下:
2有一方给出中评或差评,双方互评后,此时会有48小时的协商期,此时只有交易双方看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。
单方评价情况下:
一方评价为中评或差评,交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期,此时只有交易双方看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。
扩展资料:
淘宝信用评价体系是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。由心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益,督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级:2009年9月24即日起,淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
参考资料:百度百科-淘宝信用评价体系